Hizmet Şartları
Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
1. Kapsam ve işletmeci
Bu şartlar Penguen çevrim içi mağazasının kullanımını düzenler. Site PENGUEN MUTFAK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilir. Satıcı bilgileri Yasal Bildirim ve İletişim sayfasındadır. Tüketicilere tanınan emredici haklar bu şartlarla sınırlandırılamaz.
2. Ürün bilgileri ve fiyatlar
Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim, kargo ve ek masraflar sipariş onayından önce gösterilir. Görseller ekran ayarları nedeniyle küçük farklılık gösterebilir; ürünün esas nitelikleri ve mevzuattaki uygunluk yükümlülükleri saklıdır. İndirim duyuruları yürürlükteki fiyat etiketi ve reklam kurallarına göre yapılır.
3. Sipariş ve ödeme
Sipariş düğmesi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir. Tüketici, onaydan önce ürün, adet, adres, toplam bedel ve teslimat bilgilerini görür ve hataları düzeltebilir. Sözleşme, siparişe özgü ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte kurulur. Ödeme, güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden alınır.
4. Müşteri hesabı
Hesap açmak isteğe bağlıdır ve misafir ödeme imkânı sunuluyorsa alışveriş için zorunlu değildir. Mağaza yeni Shopify müşteri hesaplarını kullanır; oturum bağlantısı veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi yöntemler uygulanabilir. Kullanıcı, kendisine ait iletişim bilgisini kullanmalı ve hesabındaki işlemleri izinsiz erişime karşı korumalıdır.
5. Kampanyalar ve ticari iletiler
Kampanya şartları, süre, stok ve kapsam duyuruda belirtilir. Pazarlama iletisi onayı sipariş ve üyelikten ayrı, isteğe bağlıdır; önceden işaretli kutu kullanılmaz. Ret hakkı kolay ve ücretsiz sağlanır.
6. Kullanıcı içerikleri
Yorum veya form gönderirken hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, başkasının hakkını ihlal eden ya da kişisel verileri gereksiz şekilde ifşa eden içerik paylaşılmamalıdır. Hukuka aykırı içerik kaldırılabilir; tüketici eleştirisi yalnızca olumsuz olduğu için engellenmez.
7. Fikrî mülkiyet
Sitedeki marka, logo, tasarım, metin, fotoğraf ve yazılım üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kişisel kullanım dışındaki çoğaltma veya ticari kullanım için hak sahibinin izni gerekir. Mevzuattaki istisnalar saklıdır.
8. Güvenlik ve yasak kullanımlar
Siteye zarar verme, yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılım, otomatik sistemlerle ölçüsüz yük oluşturma, sahte kimlik veya ödeme aracı kullanma yasaktır. Güvenlik ihlali şüphesinde gerekli koruyucu tedbirler alınabilir ve yetkili makamlara bildirim yapılabilir.
9. Erişilebilirlik, üçüncü taraf hizmetleri ve sorumluluk
Bakım, güvenlik veya kontrol dışı kesintiler olabilir. Ödeme, kargo ve diğer üçüncü taraf hizmetlerinde ilgili sağlayıcının koşulları ayrıca uygulanabilir; bununla birlikte satıcının tüketiciye karşı kanundan doğan sorumlulukları ortadan kalkmaz. Kanunen sınırlandırılamayan zarar ve yükümlülükler bakımından sorumsuzluk kaydı uygulanmaz.
10. Teslimat, iade ve ayıplı mal
Kargo ve Teslimat, İade ve Cayma ve Ayıplı Mal Hakları sayfaları siparişe özgü metinlerle birlikte uygulanır.
11. Kişisel veriler
Veri işleme KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca yürütülür.
12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır. Zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabilir.
13. Değişiklikler
Şartlar ileriye etkili olarak güncellenebilir. Kurulmuş siparişlere, tüketici aleyhine geçmişe dönük değişiklik uygulanmaz.