KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu PENGUEN MUTFAK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.
| Ticari unvan | PENGUEN MUTFAK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Marka / işletme adı | Penguen |
| Vergi dairesi / vergi no | TOPÇUMEYDANI / 6490067818 |
| E-posta | info@penguenhome.com |
| Resmî iş yeri ve yazılı başvuru adresi | Yusufpaşa Mah. 886 Sk. Dünya İş Merkezi No: 15, İç Kapı No: B21, Eyyübiye / Şanlıurfa, Türkiye |
| Telefon | 0212 659 05 63 |
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi.
- Müşteri işlemi: sipariş, ürün, sepet, iade, iptal, fatura, kampanya ve işlem geçmişi.
- Ödeme ve finans: ödeme yöntemi, işlem sonucu, iade ve fatura bilgileri. Tam kart verileri yetkili ödeme kuruluşlarınca işlenir; satıcıya açık kart numarası iletilmez.
- Hesap ve üyelik: müşteri hesabı, oturum, tercih ve doğrulama bilgileri.
- Talep/şikâyet ve iletişim: destek yazışmaları, form içerikleri, ürün yorumları ve başvuru kayıtları.
- Pazarlama: ayrı ve isteğe bağlı onay verilmişse seçilen iletişim kanalı, izin/ret kaydı ve kampanya etkileşimi.
- İşlem güvenliği ve çevrim içi kullanım: IP, cihaz/tarayıcı, oturum, güvenlik kayıtları ve çerez/benzeri teknoloji verileri.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Başlıca hukuki sebep |
|---|---|
| Siparişin alınması, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hesabının yürütülmesi | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma |
| Fatura, muhasebe, vergi, tüketici ve e-ticaret kayıt yükümlülükleri | KVKK m.5/2-a ve ç: kanunda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük |
| Dolandırıcılığın önlenmesi, site ve işlem güvenliği, hizmet geliştirme | KVKK m.5/2-f: temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat |
| Şikâyet, uyuşmazlık ve hukuki taleplerin yönetimi | KVKK m.5/2-e ve ç: hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve hukuki yükümlülük |
| Reklam, kampanya ve kişiselleştirilmiş pazarlama | Gerekli olduğu ölçüde ayrı, belirli ve özgür iradeyle verilen açık rıza ile 6563 kapsamındaki ticari ileti onayı |
Açık rıza, sözleşmenin kurulması veya hukuki yükümlülük için gerekli işlemenin dayanağı yapılmaz. Aydınlatma ve rıza süreçleri ayrı yürütülür.
4. Toplama yöntemi
Veriler; site, ödeme ve hesap ekranları, iletişim/yorum formları, e-posta, çağrı veya destek kanalları, çerezler ve entegre hizmet sağlayıcılardan otomatik ya da kısmen otomatik yollarla; bazı hâllerde yetkili kurum ve kuruluşlardan otomatik olmayan yollarla elde edilir.
5. Aktarım alıcıları ve amaçları
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; Shopify (e-ticaret altyapısı ve müşteri hesabı), yetkili ödeme kuruluşları ve iyzico, PTT Kargo ve diğer kargo/lojistik şirketleri, bilişim-bulut-güvenlik ve müşteri destek sağlayıcıları, Shopify Forms ve ürün yorumu sağlayıcısı Judge.me, Google Analytics (ziyaret ve alışveriş ölçümü), Google Ads (reklam ve dönüşüm ölçümü, gelişmiş dönüşümler), Google Merchant Center (ürün listeleme ve performans ölçümü), Meta/Facebook ve Instagram (reklam, Meta Pixel ve Dönüşümler API’si), muhasebe/hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Reklam ve analitik faaliyetlerinde ziyaret, cihaz, sepet ve satın alma olayları ile gerekli izinlere bağlı eşleştirme bilgileri kullanılabilir. Gelişmiş dönüşümlerde e-posta veya telefon gibi bilgiler özetlenmiş (hash) biçimde Google’a; Meta entegrasyonunda tarayıcı ve sunucu olayları gerekli izinlere göre Meta’ya gönderilebilir. Özetleme veriyi kendiliğinden anonim hâle getirmez. Reklam ve analitik tercihleriniz çerez tercih panelinden yönetilir; pazarlama izni alışverişin koşulu değildir.
6. Yurt dışına aktarım
Shopify, Google, Meta ve bazı uygulama/bulut hizmetlerinin altyapısı Türkiye dışında bulunabilir. Yurt dışı aktarım ancak KVKK m.9’daki uygunluk kararı, uygun güvenceler (örneğin Kurulca yayımlanan standart sözleşme) veya kanundaki arızi hâllerden uygulanabilir olanına dayanılarak gerçekleştirilir.
7. Saklama ve güvenlik
Veriler, ilgili amacın gerektirdiği ve vergi, ticaret, tüketici, e-ticaret, ödeme ve dava zamanaşımı mevzuatındaki süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Elektronik ticaret işlem kayıtları en az ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca korunur. Saklama süresi ve işleme koşulları hakkında bilgi talep etmek için başvuru kanallarımızı kullanabilirsiniz.
8. KVKK m.11 kapsamındaki haklar
İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, şartları varsa silme/yok etme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz aleyhine sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahiptir.
9. Başvuru
Başvuru usulü ve örnek talep için KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu kullanılabilir. Ön iletişim için info@penguenhome.com adresine yazılabilir. Yazılı başvurularınızı yukarıdaki resmî iş yeri adresine iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@penguenhome.com adresine de başvurabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için yalnızca gerekli bilgiler talep edilir. Başvurular kural olarak en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyeti varsa Kurul tarifesi uygulanabilir.