KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu PENGUEN MUTFAK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

Ticari unvan PENGUEN MUTFAK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / işletme adı Penguen
Vergi dairesi / vergi no TOPÇUMEYDANI / 6490067818
E-posta info@penguenhome.com
MERSİS numarası [MERSİS NUMARASI]
Merkez adresi [TİCARET SİCİLİNDE KAYITLI AÇIK MERKEZ ADRESİ]
KEP adresi [TEBLİGATA ELVERİŞLİ KEP ADRESİ]
Telefon [MÜŞTERİ HİZMETLERİ TELEFONU]

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

  • Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi.
  • Müşteri işlemi: sipariş, ürün, sepet, iade, iptal, fatura, kampanya ve işlem geçmişi.
  • Ödeme ve finans: ödeme yöntemi, işlem sonucu, iade ve fatura bilgileri. Tam kart verileri yetkili ödeme kuruluşlarınca işlenir; satıcıya açık kart numarası iletilmez.
  • Hesap ve üyelik: müşteri hesabı, oturum, tercih ve doğrulama bilgileri.
  • Talep/şikâyet ve iletişim: destek yazışmaları, form içerikleri, ürün yorumları ve başvuru kayıtları.
  • Pazarlama: ayrı ve isteğe bağlı onay verilmişse seçilen iletişim kanalı, izin/ret kaydı ve kampanya etkileşimi.
  • İşlem güvenliği ve çevrim içi kullanım: IP, cihaz/tarayıcı, oturum, güvenlik kayıtları ve çerez/benzeri teknoloji verileri.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Amaç Başlıca hukuki sebep
Siparişin alınması, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hesabının yürütülmesi KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma
Fatura, muhasebe, vergi, tüketici ve e-ticaret kayıt yükümlülükleri KVKK m.5/2-a ve ç: kanunda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük
Dolandırıcılığın önlenmesi, site ve işlem güvenliği, hizmet geliştirme KVKK m.5/2-f: temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
Şikâyet, uyuşmazlık ve hukuki taleplerin yönetimi KVKK m.5/2-e ve ç: hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve hukuki yükümlülük
Reklam, kampanya ve kişiselleştirilmiş pazarlama Gerekli olduğu ölçüde ayrı, belirli ve özgür iradeyle verilen açık rıza ile 6563 kapsamındaki ticari ileti onayı

Açık rıza, sözleşmenin kurulması veya hukuki yükümlülük için gerekli işlemenin dayanağı yapılmaz. Aydınlatma ve rıza süreçleri ayrı yürütülür.

4. Toplama yöntemi

Veriler; site, ödeme ve hesap ekranları, iletişim/yorum formları, e-posta, çağrı veya destek kanalları, çerezler ve entegre hizmet sağlayıcılardan otomatik ya da kısmen otomatik yollarla; bazı hâllerde yetkili kurum ve kuruluşlardan otomatik olmayan yollarla elde edilir.

5. Aktarım alıcıları ve amaçları

Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; Shopify (e-ticaret altyapısı ve müşteri hesabı), yetkili ödeme kuruluşları ve iyzico, kargo/lojistik şirketleri, bilişim-bulut-güvenlik ve müşteri destek sağlayıcıları, Shopify Forms ve ürün yorumu sağlayıcısı Judge.me, muhasebe/hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

6. Yurt dışına aktarım

Shopify ve bazı uygulama/bulut hizmetlerinin altyapısı Türkiye dışında bulunabilir. Yurt dışı aktarım ancak KVKK m.9’daki uygunluk kararı, uygun güvenceler (örneğin Kurulca yayımlanan standart sözleşme) veya kanundaki arızi hâllerden uygulanabilir olanına dayanılarak gerçekleştirilir. Yayından önce fiilî veri akışları, veri alıcıları ve kullanılan aktarım mekanizması şirket kayıtlarıyla doğrulanmalıdır.

7. Saklama ve güvenlik

Veriler, ilgili amacın gerektirdiği ve vergi, ticaret, tüketici, e-ticaret, ödeme ve dava zamanaşımı mevzuatındaki süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Elektronik ticaret işlem kayıtları en az ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca korunur. Kesin süreler kişisel veri işleme envanteriyle eşleştirilecektir.

8. KVKK m.11 kapsamındaki haklar

İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, şartları varsa silme/yok etme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz aleyhine sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahiptir.

9. Başvuru

Başvuru usulü ve örnek talep için KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu kullanılabilir. Ön iletişim için info@penguenhome.com adresine yazılabilir. Resmî başvuru kanalları, ticaret sicilindeki adres ve KEP bilgisi teyit edilince sayfaya eklenecektir. Başvurular kural olarak en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyeti varsa Kurul tarifesi uygulanabilir.