Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Satıcı: PENGUEN MUTFAK MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Bu politika Türkiye içi siparişler için geçerlidir.

Teslimat seçenekleri ve ücretler

Türkiye için ödeme ayarlarımızda Standart teslimat 150 TL, tahmini 3–5 iş günü; Hızlı teslimat 299 TL, tahmini 1–2 iş günü olarak tanımlıdır. Standart teslimat 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Siparişiniz için geçerli kargo seçeneği, ücret ve tahmini süre ödeme tamamlanmadan önce gösterilir. Resmî tatil ve taşıyıcı kaynaklı gecikmelerde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişler Türkiye’deki gönderim konumumuzdan kargoya verilir. Teslimat adresini ve seçtiğiniz kargo seçeneğini ödeme öncesinde kontrol edin. Gönderim öncesi adres değişikliği, takip ve teslimat soruları için sipariş numaranızla info@penguenhome.com adresine yazın ya da +90 (212) 659 05 63 numarasını arayın.

Hasar, kayıp ve gecikme

Teslimde görünür hasar varsa mümkünse taşıyıcıyla tutanak tutup fotoğrafla bize bildirin. Tutanak olmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Taahhüt edilen teslim süresi içinde teslimat gerçekleşmezse bizimle iletişime geçin; yasal fesih ve iade haklarınız saklıdır. Teslimin imkânsızlaşması durumunda sizi bilgilendirir ve mevzuata uygun geri ödeme yaparız.